Устранение неполадок в мобильных играх EA на iPad и iPhone. Сбой подключения к App Store: как исправить ошибки и устранить проблемы со скачиванием приложений Ios 12 не открываются приложения

Tuesday, January 7, 2020

Возникла проблема с игрой на iOS? Происходит сбой, ошибка загрузки игры или не удается подключиться к серверам? Ознакомьтесь со способами устранения неполадок на устройствах iOS от Apple.

Перезапустите Wi-Fi

1. Перейдите в «Настройки» > «Основные» > «Сброс» .
2. Нажмите «Сбросить настройки сети» .
3. Прокрутите вниз, чтобы найти разделы «Wi-Fi» и «Мобильные данные» .

А теперь проверьте подключение, следуя этим простым инструкциям.

• Если вы используете мобильные данные, включите Wi-Fi и отключите передачу мобильных данных.
• Если подключение Wi-Fi недоступно, проверьте соединение, когда подключение Wi-Fi появится.
• Переустановите приложение.

Если дата и время не совпадают с вашим текущим местоположением, они могут отражаться на работе вашего телефона, поэтому их нужно настроить.

1. Если вы используете VPN, отключите его, а затем перезагрузите или переустановите приложение.
2. Если время и дата не совпадают с вашим часовым поясом, обновите его и проверьте работу приложения.

Вы можете подключиться к сети по Wi-Fi или сотовой связи. Попробуйте подключиться к игре по сети Wi-Fi. Если это не помогло, попробуйте использовать сотовую связь.

Выбрать способ подключения к сети можно в меню настроек. Нажмите «Wi-Fi» или «Сотовая связь» и включите/выключите сеть.

Очистка кэша в браузере Safari может решить проблемы в некоторых играх. Следуйте инструкциям из раздела «Удаление истории, кэша и файлов cookie» .

1. Откройте меню настроек на устройстве.
2. Нажмите «Основные» .
3. Нажмите «Обновление ПО» .

Устройство проверит свою текущую версию iOS и уведомит вас, если ее надо обновить.

Обновлены ли ваши игры?

1. Откройте App Store.
2. Нажмите «Обновления» .
3. Нажмите на кнопку «Обновить» около всех приложений, где она есть.

Примечание: некоторые приложения для обновления могут требовать соединения по Wi-Fi.

Установка другого приложения из App Store

Если вам не удается запустить ни одно приложение, проблема может быть в авторизации Apple ID. Выполните повторную авторизацию своей учетной записи Apple ID, загрузив любое приложение из магазина App Store.

Если вы устанавливали приложения под несколькими учетными записями Apple ID, повторите данный шаг для всех учетных записей.

Переустановка приложения

Помогите нам защитить ваши данные, прежде чем совершать следующие шаги .

Если вы играете анонимно (не используя учетную запись EA, Facebook или Game Center), то можете потерять прогресс в игре при удалении или переустановке приложения.

• , и как это поможет вам не потерять прогресс в игре.
• перед удалением или установкой игры.

Если приложение по-прежнему не работает, попробуйте удалить его и установить заново.

1. Нажмите на любое приложение и удерживайте палец, пока все значки не начнут дрожать.
2. Нажмите на «X» в верхнем углу значка приложения.
3. Нажмите «Удалить» , чтобы удалить приложение и все относящиеся к нему данные с вашего устройства.
4. Нажмите на кнопку «Домой» .
5. Откройте App Store.
6. Найдите приложение и установите его заново.

Переустановили игру и не можете найти свой прогресс? Если вы подключили игру к одной из своих учетных записей, то переживать не стоит! С ним все в порядке. Пройдите обучение в игре, и вы сможете продолжить играть с того места, где остановились.

Если приложение платное, убедитесь в том, что вы используете ту учетную записью iTunes, под которой его покупали. Если вы воспользуетесь другой учетной записью iTunes, с вас будут списаны денежные средства.

Более подробная информация о загрузке приобретенных ранее приложений приведена на веб-сайте Службы поддержки Apple .

Обычно для установки игры достаточно 1 Гб данных, но в некоторых играх требуется больше. Как проверить память устройства:

1. Откройте «Настройки» .
2. Нажмите «Основные» .
3. Нажмите «Об устройстве» .
4. Прокрутите вниз, чтобы узнать, сколько у вас осталось гигабайтов.
   • Если у вас меньше 1 Гб, освободите место и попробуйте заново установить игру.

Попробуйте запустить приложение на другом устройстве

Если у вас есть другое устройство, установите приложение на нем и проверьте, возникает ли на нем та же проблема.

Помогите нам помочь вам с устранением неполадок

Если вы все перепробовали, но устранить проблему не удалось, обратитесь за помощью к нам! Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы помочь нам помочь вам:

1. Обратитесь за помощью в игре.
   • Это можно сделать только в некоторых играх. Если вы не можете обратиться за помощью в игре, нажмите на любой странице веб-сайта Справки EA.
2. Расскажите нам, какой фирмы и модели ваш телефон.
3. Пришлите все скриншоты и видеоролики, на которых запечатлена проблема.

Пропавшие предметы или учетная запись

Пропал внутриигровой предмет, который вы приобрели? Ознакомьтесь со следующими советами по устранению проблем с пропавшими внутриигровыми покупками .

Потеряли прогресс или не видите свою учетную запись? Убедитесь в том, что вы вошли в нужную учетную запись для игры: учетную запись EA, Google Play, Game Center или Facebook.

Все еще нужна помощь?

Свяжитесь с нами или обратитесь за помощью в игре, в которую вы играете. Включите модель телефона и пришлите все скриншоты и видеоролики, на которых запечатлена проблема.

Был ли этот материал полезен?

15% из 1504 пользователей считают этот материал полезным.

Похожие материалы EA

Возможно, что, еще устанавливая на свой iPhone или iPad версию iOS 10.3, вы заметили, что при открытии определенных приложений и игр появлялось предупреждение о необходимости их обновления для работы с будущими версиями iOS.

Вы, конечно же, можете продолжать использовать их с iOS 10, но если вы планируете перейти на iOS 11 (если уже не сделали этого), пора проверить, не потеряете ли вы свои приложения после этого перехода.

Нет необходимости поочередно открывать каждое приложение, чтобы обнаружить вышеописанное предупреждение, хотя, в дополнение к нему, iOS 10.3 может отобразить список всех затронутых приложений, которые в настоящее время установлены.

Итак, прежде чем следовать приведенным ниже указаниям, убедитесь, что на вашем устройстве имеется достаточно места для обновления текущих приложений. Откройте App Store и нажмите Updates и Purchased на iPhone или просто Purchased на iPad.

Если вы отключили автоматическую загрузку приложений в Settings > iTunes & App Store на любом из ваших устройств, вам нужно будет следовать нижеприведенному руководству на каждом устройстве, чтобы убедиться, что вы не обновили приложение, которое находится на вашем iPhone 7, но не на iPad Pro.

Важно! Переход на 64-битный вариант уже несколько лет обязателен для разработчиков, а потому спросите себя, нужно ли вам приложение, которое не обновлялось многие годы с тех пор, как Apple начала переход на 64-битную ОС.

1. Проверяем список приложений

В разделе Settings > General > About, если стрелка справа от строки Applications отсутствует, ни одно из ваших приложений не требует немедленных действий (хотя это не гарантирует, что у них не будет других проблем в iOS 11). Если стрелка есть - коснитесь ее.

2. Проверяем наличие обновлений

Теперь вы можете увидеть список приложений, которым требуется уделить внимание. Здесь есть приложения, у которых есть доступные обновления, и те,- у кого их нет.

В списке тех, у кого есть доступные обновления, коснитесь имени приложения, чтобы перейти на его страницу в магазине приложений. Здесь вы увидите кнопку Update. Загрузите обновление и проверьте снова, - поддерживает ли iOS совместимость приложения.

3. Поиск новых версий

Если приложение больше не доступно, не имеет обновлений или исправлений, проверьте, доступно ли его обновление как отдельное приложение: найдите имя разработчика в App Store и просмотрите все, что похоже на ваше приложение.

4. Спросите разработчика

В противном случае попросите разработчика напрямую через его веб-сайт, есть ли у него планы по обновлению или замене приложения.

5. Не теряйте надежды

Если приложение было исключено из списка, оно не обновлялось годами, или если сам разработчик сказал, что он не планирует его обновлять, вам может потребоваться найти что-то, что сможет занять его место.

Второй вариант - даже если приложение в настоящее время отображается как проблемное для iOS 11, есть все шансы, что обновление может выйти даже после того, как iOS 11 появится на устройствах, в течение нескольких месяцев.

6. Найти замену

Если на самом деле нет никакой надежды на обновление для вашего приложения, есть немалый шанс, что в App Store найдется альтернатива, на которую вы можете обратить свое внимание.

Попробуйте найти ключевые слова, относящиеся к приложению. Если это, например, - календарь, просто выполните поиск "календаря", которых там огромное множество. Альтернативы могут не иметь идентичного внешнего вида и функций вашего старого приложения, но в большинстве случаев вы сможете найти достойную замену.

Конечно, это не поможет вам в вопросе с играми, поэтому, если вам особенно не нужна iOS 11, можете пока играть в любимую игру, пока вам не надоест, а потом уже перейти на новую ОС. В конце концов, сколько можно тратить время на игру, которую вы уже сто раз прошли? А если нет - то может и не стоит?

Подписывайтесь и читайте новости от ITквариат раньше остальных в нашем Telegram-канале !

Иван Ковалев

Стабильная работа iOS-системы в любое время может быть нарушена. И причин для этого может быть огромное количество. Очень часто пользователи отмечают, что на iPhone или iPad не запускаются приложения, хотя раньше работали. Из-за чего это может быть и как быстро решить данную проблему?

Не открываются приложения на айфоне: причины

Самый распространенный случай, когда приложения на iPhone не открываются – из-за джейлбрейка. Особенно, если вы использовали неофициальные способы установки. Другая возможная причина – отсутствие совместимости с вашим устройством или версией iOS-прошивки. Еще есть вероятность поймать системный сбой, из-за которого также могут не запускаться приложения. В любом случае мы рекомендуем использовать самое простое и быстрое решение данной проблемы – программа Tenorshare ReiBoot.

Не работают приложения на айфоне: как исправить?

Универсальная программа позволяет решить сразу несколько проблем, возникших в iOS-системе. Кроме того, что вы сможете быстро вернуть свое мобильное устройство после зависания на черном экране или логотипе яблока, Tenorshare ReiBoot поможет скорректировать работу установленных приложений на смартфоне или планшете. После использования программы приложения начнут работать в корректном режиме.

Если приложения не работают и не запускаются на iPhone, iPad, выполните следующие действия.

Установить программу Tenorshare ReiBoot можно на Windows и Mac. Профессиональная версия имеет расширенный функционал и способна решить более сложные проблемы, возникающие в системе iOS, например,

Нередко в процессе эксплуатации айфонов пользователи обнаруживают, что строго ограниченных запасов памяти не хватает. Обычно «яблочная» система уведомляет владельцев смартфонов об этом в виде сообщения, но иногда этого не происходит, что может послужить причиной серьезных неудобств.

К примеру, могут появиться сложности с запуском различных приложений («Почта» Instagram, Фейсбук и т.д.). Если уведомление о нехватки памяти не приходит, владельцы гаджетов не могут понять, что же случилось с их устройствами.

Ответ можно найти, зайдя в раздел стандартных настроек, в хранилище АйКлауд, где можно увидеть, что свободного места на смартфоне больше нет. Правильный выход из данной ситуации – очистить память от лишней информации, чтобы приложения возобновили свое привычное действие.

Каким образом это можно выполнить? Вариантов много. Возможно применение особых утилит, корректировка содержимого раздела «Другое», удаление неактуальной документации и другой лишней информации. Также можно удалить приложение, которыми пользователь iPhone редко пользуется.

Если у Вас не открываются приложения, то стоит задуматься о совершении генеральной уборки в вашем любимом устройстве.

Пытаетесь загрузить приложение из App Store, а процесс загрузки постоянно стопорится? Или возможно вы закончили восстановление из резервной копии iCloud и кажется, что загрузка приложений идет уже целую вечность и никогда не закончится? Такие ошибки при загрузке приложений периодически случаются как на iPhone, так и на iPad. Однако, для их решения есть несколько способов и в этой заметке я вам о них расскажу.

1. Проверьте подключение к сети

Прежде чем приступать к дальнейшим поискам, проверьте работоспособность вашего подключения к интернету. Самый простой способ сделать это - проверить его в других приложениях. Например, откройте любую страничку в Safari или отправьте сообщение в iMessage.

Если проблема действительно в подключении к сети, то как только оно восстановится, загрузка приложения продолжится с того момента, на котором она остановилась. Если же другие приложения функционируют нормально - переходите ко второму способу.

2. Перезапустите загрузку

Иногда пользователи случайно нажимают на иконку еще не загруженного приложения и она останавливается. Это очень легко понять, поскольку в подписи иконки будет значиться статус “Пауза”. Просто нажмите на иконку еще раз, чтобы запустить загрузку снова. И даже в том случае, если загрузка не была приостановлена, а просто зависла - такой перезапуск может помочь и загрузка приложения продолжится.

Если тап по иконке ничего не дает, подождите некоторое время, а затем повторите. Если же результата нет - переходите к следующему способу.

3. Перезагрузите ваше iOS-устройство

Перезагрузка может помочь исправить многие ошибки, в том числе и сбой загрузки приложения. Просто нажмите и удерживайте одновременно кнопку Home и кнопку Power . Как только появится логотип  отпустите обе кнопки, подождите пока ваш iPhone или iPad включится и проверьте зависшие загрузки.

Если загрузка приложения продолжилась - всё хорошо, если нет - вернитесь в App Store и попробуйте загрузить приложение снова. Если оно опять зависает - переходите к следующему способу.

4. Попробуйте удалить и переустановить приложение

Иногда может помочь удаление еще незагруженного приложение и повторный запуск загрузки. Если после перезагрузки приложение не было очищено - попробуйте удалить его вручную. Для этого сделайте тап с удержанием на иконке, пока они не начнут покачиваться, нажмите на “крестик” в левом верхнем углу иконки застрявшего приложения и подтвердите удаление.

Если приложение удалилось - попробуйте установить его заново. Если же ничего не произошло и иконка по-прежнему остается на экране - переходите к следующему шагу.

5. Загрузите другое приложение

Не знаю почему, но иногда загрузка другого приложения из App Store может помочь “расшевелить” застрявшие приложения. Попытка - не пытка, поэтому попробуйте загрузить какое-нибудь приложение. Это может быть любое бесплатное приложение или одно из приобретенных вами ранее. Подождите немного, чтобы проверить результат, и если это не поможет - переходите к следующему шагу.

6. Выйдите из вашего аккаунта iTunes и перезагрузите iOS-устройство

Если ничего не помогает, попробуйте разлогиниться из вашей учетной записи iTunes. Это должно прекратить начатые загрузки любого контента на вашем iPhone или iPad. Дополнительно, желательно перезагрузить устройство перед тем, как приступать к повторной процедуре загрузки приложения. Выйти из аккаунта iTunes довольно просто:

• Откройте App Store на вкладке Подборка .
• Прокрутите страницу в самый низ и нажмите на кнопку с вашим Apple ID.
• Во всплывающем меню выберите Выйти .

7. Синхронизируйте iOS-устройство с iTunes

Даже если вы используете для резервного копирования iCloud, вы все еще можете синхронизировать ваш iPhone или iPad с iTunes. Иногда синхронизация и перенос ваших покупок может помочь в проблеме застопорившихся загрузок. Просто подключите ваше iOS-устройство к компьютеру с iTunes и синхронизируйте его, как вы это обычно делаете при переносе музыки или фильмов. Дождитесь окончания процесса и проверьте появились ли на домашнем экране iPhone или iPad те приложения, которые вы не могли скачать из App Store.

8. Просто подождите

Иногда зависание загрузок может быть вызвано изменениями на серверах App Store. Возможно вы пытались загрузить приложение как раз в тот момент, когда его обновляли. Это случается очень редко, но, тем не менее, такое может быть. Вернитесь к приложению через какое-то время и проверьте не загрузилось ли оно.

А вы сталкивались с проблемой зависания процесса загрузки приложений из App Store? Каким решением вы для этого пользовались? Поделитесь своим опытом в комментариях.